Возможность заказать обратный звонок

Сегодня во всех видах бизнеса очень жёсткая конкуренция, более того с каждым днём она только увеличивается. Компании вынуждены бороться за своих клиентов всеми доступными способами. Фирмы стараются предложить клиентам самые лучшие условия и наивысший уровень обслуживания. Потому как есть вероятность, что если клиента не устроит ваш сервис, он воспользуется услугами ваших конкурентов. 

Клиенту необходимо особое внимание со стороны компании и персональный подход. Если вы будете учитывать потребности клиентов и удовлетворять их, то успешные продажи в большом количестве вам гарантированы. Есть много инновационных методов, которые на первый взгляд не важны, но играют одну из главных ролей в достижении успеха фирмы.  Одним из таких методов является возможность заказать обратный звонок. Именно поэтому компания «Крутим всё» предлагает разобраться, что же это такое и зачем он нужен.

Функция обратного звонка позволяет переводить соединение с клиентами так, что их исходящие звонки компания-оператор тарифицирует как входящие. Таким образом, общение будет для абонентов фирм бесплатным.

Как это работает?

На сайте такая возможность отображается в качестве короткой формы для обратной связи. Посетитель сайта заполняет поля формы, обычно это имя и номер телефона, а в некоторых случаях желаемое время звонка. Компания получает уведомления и перезванивает клиенту.

В основе этой технологии лежит принцип коммутатора – оператор, через которого и реализуется соединение абонентов, осуществляет исходящий вызов на телефоны клиентов. И в то же время соединяет их с представителями компании, которая предоставляет подобную услугу.

Можно также использовать технологии IP-телефонии. Звонки осуществляются на прямую через сайт, а это более комфортно для абонентов, ведь они могут выбрать удобное время для звонка. Возможно активировать услугу обратного звонка и с помощью SMS-сервиса. При таком варианте клиент отправляет запрос оператору и указывает номер абонента.

Зачем нужна возможность заказать обратный звонок на сайте?

В современном мире не найти такого человека, который бы не пользовался Интернетом. Люди посещают сайты различной тематики, часто совершают покупки в интернет-магазинах. Это удобно, ведь можно сэкономить время и нервы. Однако потенциальных покупателей волнуют многие вопросы по товару или услугам компании, и они хотят получить консультацию специалистов. Но как быть, если у покупателя нет финансовой возможности позвонить представителю вашей фирмы?  В этом случае на помощь приходит функция обратного звонка. Потенциальный покупатель с лёгкостью может отправить заявку на её получение, просто заполнив необходимую форму.

Предоставление такой возможности является обязательным для всех сайтов, которые дорожат своими клиентами. В противном случае, покупатели, не получившие вашей консультации, просто обратятся к вашим конкурентам, которые ответят на все интересующие клиента вопросы совершенно бесплатно.

Преимущества данной функции:

·        оплата разговора только с клиентами;

·        бесплатное получение запроса от пользователей;

·        корректное отображение виртуального номера на любых устройствах;

·        возможность контролировать качество при помощи записи телефонных разговоров;

·        возможность заказа обратного звонка 24 часа в сутки;

·        предоставление подробной статистики, чтобы вы могли оценить эффективность функции;

·        кнопку можно настроить так, чтобы услуга заявки обратного звонка срабатывала в случае, когда клиент покидает сайт.

Кнопка «обратный звонок» делает процесс взаимодействия с покупателями более доступным, простым и быстрым. С ней вы увеличите количество заказов, ведь сумеете удержать посетителей. С помощью такой кнопки компании или фирмы смогут развиваться и будут конкурентоспособными в определённых сферах бизнеса.

В заключение можно сказать, что возможность заказать обратный звонок является выгодным, современным и удобным видом связи потенциальных клиентов с менеджерами вашей компании или фирмы.